นโยบายการรับประกันซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ โปรแกรมแท้
(Licensed Software Guarantee Policy)
1. เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า
- บริษัทฯ จัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
- บริษัทฯ จัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ วันละ 1 ครั้ง ในวันจันทร์-ศุกร์ (เว้นวันหยุดราชการ)
- เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันการจัดส่งพร้อมทั้งหมายเลขการตรวจสอบการเดินทางของสินค้า (Tracking Number) ผ่านทางอีเมล (E-Mail) ที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อเข้ามาในระบบ ขณะสั่งซื้อ สินค้าไอที
2. ความรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า
- สินค้าบางรายการทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้ากว่าที่ระบุไว้ แต่ไม่เกิน 3 วันทำการ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่จะเกิดขึ้น
- กรณีจัดส่งด้วยไปรษณีย์ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) จะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
- ในกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายจากการส่งทาง EMS บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) รับภาระชดเชยไม่เกิน 2,000 บาท ซึ่งทางบริษัทฯ จะคืนให้ลูกค้าเมื่อได้รับค่าชดเชยจากบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) แล้ว
- ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง
- ในกรณีที่ลูกค้ากรอกข้อมูลอีเมลในการจัดส่งสินค้าแบบออนไลน์ไม่ถูกต้อง ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้นเกี่ยวกับสินค้า ที่จัดส่งถึงลูกค้าไม่ถูกต้อง
- การรับประกันสินค้าในทุกกรณีสามารถดูได้ที่ ลิ้งนโยบายการรับประกันสินค้า
3. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
- กรุณาติดต่อบริษัทฯ เพื่อเปลี่ยนสินค้าภายใน 1 วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า
- ทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯ โดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่นส่งทาง EMS ลูกค้าจะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง
- สินค้าที่ถูกส่งกลับมาต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้ามา เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบ
- เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่ตกลงไว้
ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อ
- LINE Official Account (บัญชีไลน์ธุรกิจ) : @thaiware.shop
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า ในกรณีที่สินค้ามีความผิดพลาดจากบริษัทฯ หรือส่งสินค้าผิด เท่านั้น
- บริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรุ่นเดิมเท่านั้น ในกรณีที่สินค้ารุ่นเดิมหมด บริษัทจะทำการคืนเงินให้ท่าน หรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทน
4. นโยบายการรับประกันสินค้า
สินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์ www.thaiware.com มีการรับประกันความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานตามปกติเท่านั้น ระยะเวลารับประกันขึ้นกับชนิดของสินค้านั้น ๆ เมื่อสินค้าเกิดความเสียหาย กรุณาติดต่อบริษัทฯ เพื่อทำการส่งซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าโดยมีช่องทางติดต่อดังนี้
- LINE Official Account (บัญชีไลน์ธุรกิจ) : @thaiware.shop
ขั้นตอนการปฏิบัติในกรณีที่สินค้าที่ได้รับความเสียหาย
เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าที่เสียหายมาแล้วและตรวจพบว่าสินค้าเสียจากการใช้งานปกติ ทางบริษัทจะดำเนินการดังนี้- ส่งสินค้าไปยังผู้ผลิตเพื่อทำการตรวจซ่อม
- ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อมได้ จะทำการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ที่เป็นรุ่นเดียวกัน
- ในกรณีที่สินค้าเดิมได้เลิกผลิตแล้ว บริษัทจะเสนอให้ท่านเลือกสินค้าอื่นที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงหรือดีกว่า โดยท่านชำระค่าส่วนต่างของสินค้าที่เพิ่มขึ้น ซึ่งบริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบก่อนการเปลี่ยนสินค้าทุกครั้ง
สินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขของการรับประกัน
- สินค้าหมดประกัน
- ไม่มี Void ของทางบริษัท
- Void ของบริษัทฯ ฉีกขาด
- สภาพสินค้าไม่สมบูรณ์ แตก หน้าจอมีรอยขูดขีด
- สินค้าถูกดัดแปลง แก้ไข
