คำถามที่พบบ่อย ? (FAQs)
1. สามารถสั่งซื้อสินค้าจาก Thaiware Shop ได้ผ่านช่องทางใดได้บ้าง ?
เนื่องจากเว็บไซต์ Thaiware Shop
ไม่ใช่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce Website) ที่มีระบบตระกร้าสินค้าออนไลน์ ให้ลูกค้าสามารถเลือก และจ่ายเงินได้ทันที
แต่เป็นเว็บไซต์ที่ใช้เพื่อนำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ที่ทางบริษัทฯ เป็นตัวแทนจำหน่าย หากลูกค้าสนใจสามารถติดต่อฝ่ายขาย ผ่านทางช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
2. ขั้นตอน และระยะเวลาในการสั่งซื้อ สินค้าจาก Thaiware Shop เป็นอย่างไร ?
- ลูกค้าทำการติดต่อ Thaiware Shop เพื่อขอใบเสนอราคาผ่านช่องทางต่าง ๆ ของบริษัทฯ จากนั้นฝ่ายขายจะติดต่อกลับเพื่อขอทราบข้อมูลจากลูกค้า เพื่อเปิดใบเสนอราคา
- ระยะเวลาในการจัดทำใบเสนอราคา จะอยู่ที่ 1-5 วันทำการ หลังจากได้รับคำขอใบเสนอราคา (ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์แต่ละแบรนด์)
- เมื่อลูกค้าได้รับใบเสนอราคาแล้ว สามารถชำระเงิน หรือส่งใบสั่งซื้อ ผ่านช่องทางที่ฝ่ายขายได้แจ้งไว้ ตามเงื่อนไข และระยะเวลาที่ตกลงกัน
- ทางบริษัทฯ จะทำการจัดส่งสินค้าให้ ตามรูปแบบที่กำหนดเฉพาะของซอฟต์แวร์นั้น ๆ อาทิ ทางอีเมล หรือทางไปรษณีย์ ภายในระยะเวลาที่กำหนด
3. เว็บไซต์ Thaiware Shop มีความเกี่ยวข้องกับ Thaiware.com อย่างไร ?
เว็บไซต์ Thaiware Shop
เป็นเว็บไซต์ที่บริหาร และพัฒนาโดยบริษัท ไทยแวร์ คอมมิวนิเคชั่น จำกัด เช่นเดียวกับ
เว็บไซต์ Thaiware.com
ซึ่งทั้งสองเว็บไซต์มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้านที่แตกต่างกันออกไป จึงมั่นใจได้ในเรื่องความน่าเชื่อถือ และความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ ที่ดูแลท่าน
4. เว็บไซต์ shop.thaiware.com มีความแตกต่างจากเว็บไซต์ Thaiware Shop อย่างไร ?
เว็บไซต์ shop.thaiware.com
เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ที่ผู้ซื้อสามารถเข้าไปเลือกซื้อผ่านระบบตระกร้าสินค้า (Shopping Cart) และชำระเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่ทางเว็บไซต์ได้จัดเตรียมไว้ได้ด้วยตัวเอง
ซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์ Thaiware Shop ที่มุ่งเน้นให้ข้อมูลด้านต่าง ๆ ที่บริษัทฯ ได้นำมาจัดจำหน่าย แต่ลูกค้าที่สนใจในสินค้าและบริการสามารถขอใบเสนอราคา
หรือสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ผ่านทางเว็บไซต์นี้ได้โดยตรง
5. ซอฟต์แวร์ และ โซลูชัน ต่าง ๆ ที่ทาง Thaiware Shop นำมาจำหน่าย มีความน่าเชื่อถือหรือไม่ ?
ทุกซอฟต์แวร์ (Software) และโซลูชัน (Solution) ที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ Thaiware Shop เป็นซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์แท้
ที่ได้รับการอนุญาตจัดจำหน่ายอย่างถูกกฎหมาย จึงมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับสินค้า และบริการที่มีคุณภาพอย่างแน่นอน
6. ทาง Thaiware Shop มีบริการหลังการขายหรือไม่ ?
บริการหลังการขายจะมีเงื่อนไขแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ และผลิตภัณฑ์ แต่มั่นใจได้ว่าเมื่อเกิดปัญหาขึ้นบริษัทฯ จะบริการ
และประสานงานให้กับลูกค้าให้ตรงตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้ในตอนจัดจำหน่าย
7. ทำไม Thaiware Shop ถึงไม่แสดงราคาสินค้าบนหน้าเว็บไซต์ ?
เนื่องจากเว็บไซต์ Thaiware Shop
มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลสินค้าที่ทางบริษัทฯ จัดจำหน่าย
ซึ่งไม่ได้มีวัตถุประสงค์ ในการพัฒนาให้เป็น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce Website) รวมไปถึงไม่มีระบบตะกร้าสินค้า และการชำระเงินใด ๆ
เพื่อรองรับการสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ ด้วยเหตุนี้เอง เราจึงไม่มีการแสดงราคาสินค้าที่หน้าเว็บไซต์ โดยหากลูกค้าสนใจสินค้า หรือบริการใด ๆ กรุณาติดต่อผ่านช่องทางต่าง ๆ ของทางเว็บไซต์
8. ทาง Thaiware Shop สามารถออกเอกสารยืนยัน การสั่งซื้อซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ ให้กับลูกค้าได้หรือไม่ ?
ทาง Thaiware Shop
(ที่บริหารงานโดย บริษัท ไทยแวร์ คอมมิวนิเคชั่น จำกัด)
สามารถออกเอกสาร เพื่อยืนยันการสั่งซื้อซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ ให้กับลูกค้าได้ โดยเราจะออกตามการสั่งซื้อ และรายละเอียดสินค้า ที่ครบถ้วนตามที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อจากทางบริษัทฯ เท่านั้น
โดยลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์การขอเอกสารดังกล่าว พร้อมกับหมายเลขการสั่งซื้อ (Order No.) ได้ผ่านทางช่องทางอีเมล : หรือผ่านทางตัวแทนขายของทางบริษัทฯ ที่ดูแลคุณ
9. ซอฟต์แวร์ที่ซื้อจาก Thaiware Shop สามารถอัปเดตเวอร์ชันได้หรือไม่ ?
การอัปเดตเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ ขึ้นอยู่กับรูปแบบของลิขสิทธิ์ หรือสิทธิ์การใช้งาน (License) ที่จำหน่าย โดยรูปแบบลิขสิทธิ์ของซอฟต์แวร์ที่มีจำหน่ายบนเว็บไซต์ในขณะนี้ มีหลัก ๆ อยู่ทั้งหมด 3 รูปแบบ ได้แก่
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถสอบถามสิทธิ์การใช้งาน กับตัวแทนขายของทางบริษัทฯ ก่อนทำการสั่งซื้อ เพื่อทำความเข้าใจให้ถูกต้อง และยังเป็นการป้องกันการเกิดปัญหาในภายหลังอีกด้วย
