หากต้องการรีโมทเข้าแก้ปัญหาให้กับ แท็บเล็ต หรือ สมาร์ทโฟน ต้องทำอย่างไร ?

สามารถทำได้โดยที่อุปกรณ์พกพา แท็บเล็ต หรือ สมาร์ทโฟน เครื่องที่ต้องการให้สามารถเชื่อมต่อเพื่อเข้าแก้ปัญหาจากระยะไกล ต้องมีการติดตั้ง แอปพลิเคชัน TeamViewer QuickSupport (รองรับทั้ง iOS และ Android) โดยที่ระบบ QuickSupport มีความสามารถใน การสะท้อนหน้าจอ (Screen Mirroring) ช่วยดีงหน้าจอของอุปกรณ์พกพา มาแสดงบนหน้าจอ PC ของเจ้าหน้าที่ฝ่าย IT Support (เครื่องต้นทาง) พร้อมกับมีระบบแชทพิมพ์ข้อความคุยกันเตรียมไว้ให้พร้อม ช่วยให้การแนะนำเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพาทำได้ง่ายขึ้น

และสำหรับผู้ใช้งานอุปกรณ์ Android ที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ IT Support (เครื่องต้นทาง) ทำการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์พกพาได้อย่างสมบูรณ์แบบ (เจ้าหน้าที่ IT Support สามารถควบคุมอุปกรณ์พกพาของเราได้จากระยะไกล) ก็ให้ทำการติดตั้ง แอปพลิเคชัน TeamViewer Universal Add-On เพิ่มเติมลงไปในอุปกรณ์ (ไม่รองรับการใช้งานบนอุปกรณ์ iOS) เพียงเท่านี้เจ้าหน้าที่ IT Support ก็สามารถควบคุมจากระยะไกลเพื่อจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นในอุปกรณ์ Android ของเราได้อย่างสมบูรณ์แบบ

*หมายเหตุ : ฟีเเจอร์ Support for Mobile Devices มีรวมอยู่แล้วใน TeamViewer Tensor แต่สำหรับ License ระดับ Corporate, Premium และ Business ต้องซื้อเพิ่มเป็นส่วนเสริม (Add-on)