TeamViewer Tensor แพลตฟอร์มเชื่อมต่อระยะไกล และรีโมทคอมพิวเตอร์ บนคลาวด์แบบ SaaS สำหรับองค์กรขนาดใหญ่

แพลตฟอร์มเชื่อมต่อระยะไกล และรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer Tensor จะเข้ามาช่วยตอบความต้องการทั้งของฝ่ายสนับสนุนงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Support) ที่ต้องให้บริการแก้ไขปัญหาไอทีให้กับลูกค้าที่อยู่ระยะไกล (เช่นอยู่กันคนละสาขา หรือสถานที่, หรืออยู่คนละจังหวัด หรือประเทศ) หรือต้องช่วยแก้ปัญหาให้กับพนักงานในองค์กรธุรกิจเอง โดยแพลตฟอร์มนี้ จะช่วยให้ฝ่าย IT Support ทำการรีโมทคอมพิวเตอร์เข้ามาแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว และยืดหยุ่น นอกจากนี้ยังสามารถทำการเชื่อมต่อได้อย่างมีความปลอดภัยสูงสุด

แพลตฟอร์มเชื่อมต่อระยะไกล และรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer Tensor จะทำให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะทำงานจากที่บ้าน หรือทำงานระหว่างเดินทาง ด้วยการรีโมทเชื่อมต่อ เพื่อเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ในที่ทำงาน รวมถึงการเข้าใช้อุปกรณ์พกพา (แท็บเล็ต, สมาร์ทโฟน) เชื่อมต่อเข้าใช้เครื่องเซิร์ฟเวอร์ เพื่อมอนิเตอร์ หรือแก้ไขปัญหาต่างๆ จากระยะไกลได้อย่างปลอดภัย นอกจากนี้แล้วยังสามารถช่วยให้เข้าถึง โปรแกรม หรือไฟล์ต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงานได้ในไม่กี่คลิก ทำให้กระบวนการทางธุรกิจยังคงดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ แม้พนักงานต้องทำงานจากที่บ้าน (Work from Home) ก็ตาม

องค์กรธุรกิจ สามารถติดตั้ง โปรแกรม TeamViewer ที่มีขนาดเล็ก ลงในเครื่องคอมพิวเตอร์ของพนักงาน (ที่ต้องการให้สามารถเข้าถึงได้จากระยะไกล) รวมถึงอัปเดต โปรแกรม TeamViewer ที่อยู่ในเครื่องได้อย่างง่ายดาย และไม่รบกวนการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของพนักงาน โดยที่ผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรธุรกิจ สามารถจัดการดูแลโปรแกรมที่อยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์จำนวนมากของพนักงานได้อย่างปลอดภัย

สำหรับองค์กรธุรกิจที่มีความจำเป็นต้องดูแลเครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ภายในศูนย์ข้อมูลอินเทอร์เน็ต (Internet Data Center - IDC) ที่ไม่ได้ตั้งอยู่ภายในอาคารสถานที่ขององค์กรธุรกิจเอง ซึ่งการที่จะต้องส่งเจ้าหน้าที่ไอทีเดินทางไปยัง ศูนย์ข้อมูลอินเทอร์เน็ต เพื่อการบำรุงรักษาระบบก็เป็นต้นทุนที่แพงสำหรับธุรกิจ ในขณะที่การเข้าถึงแบบ Shell Access (SSH) ก็มีข้อจำกัดสำหรับงานบางอย่าง ทำให้องค์กรโดยส่วนใหญ่จะต้องกำหนดตารางเวลาให้เจ้าหน้าทีไอทีเดินทางไป ศูนย์ข้อมูลอินเทอร์เน็ต แต่ด้วย แพลตฟอร์มเชื่อมต่อระยะไกล และรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer Tensor ที่มีความสามารถในการดูแลเครื่องเซิร์ฟเวอร์จากระยะไกลได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทำให้ช่วยประหยัดทั้งเงิน และเวลาในการจัดการ และอัปเดตระบบของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ ที่ตั้งอยู่ภายในศูนย์ข้อมูลอินเทอร์เน็ตไปได้อย่างมากมาย

อีกหนึ่งกรณีที่ TeamViewer Tensor สามารถช่วยลดต้นทุนให้กับธุรกิจได้อย่างมหาศาล คือกรณีของธุรกิจเครือข่ายร้านสะดวกซื้อ ที่มีสาขาของร้านกระจายอยู่เป็นจำนวนมาก และแต่ละสาขาก็มี เครื่องคอมพิวเตอร์ ณ จุดขาย (Point-of-Sale หรือ POS) ประจำอยู่เพื่อให้บริการกับลูกค้า โดยที่ TeamViewer Tensor จะช่วยลดเวลาหยุดการทำงาน (Downtime) ของเครื่อง POS และตัดลดงบประมาณที่เจ้าหน้าที่ฝ่าย IT Support ต้องเดินทางไปถึงหน้าร้านได้อย่างมากมาย และใช้เวลาแก้ปัญหาเพียงในหลักนาที ไม่ต้องหมดเวลาแก้ปัญหาเป็นชั่วโมง หรือเป็นวัน

แพลตฟอร์มเชื่อมต่อระยะไกล และรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer Tensor ช่วยยกระดับการ ช่วยเหลือ และสนับสนุน (Support) ของเจ้าหน้าที่สนับสนุนงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Support) ให้สามารถทำอะไรได้มากกว่าการรีโมทเข้าไปเพื่อแก้ปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ เครื่องเซิร์ฟเวอร์ จากระยะไกล ด้วยฟีเจอร์ที่มีชื่อว่า TeamViewer Pilot ที่ผู้ขอความช่วยเหลือ สามารถใช้กล้องของสมาร์ทโฟน หรือกล้องของอุปกรณ์แว่นตาอัจฉริยะ (Smart Glasses) เพื่อส่งภาพของปัญหาที่เกิดชึ้น ไปสู่สายตาของเจ้าหน้าที่ Support ได้แบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น การที่ผู้ใช้งานมีปัญหากับการเสียบสาย LAN แต่ไม่แน่ใจว่าต้องเสียบช่องพอร์ตไหน ทางฝั่งของผู้เชี่ยวชาญก็สามารถบอกหรือแนะวิธีแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด ด้วยการใช้เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) เพื่อทำการแสดงลูกศร หรือมาร์กตำแหน่งของจุดที่ต้องทำการแก้ไข เพื่อให้มองเห็นได้อย่างชัดเจนบนหน้าจอสมาร์ทโฟน