TeamViewer Dex

TeamViewer DEX โซลูชันยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลของพนักงาน ด้วยการมอนิเตอร์และแก้ไขปัญหาในระบบคอมพิวเตอร์อย่างเชิงรุก

TeamViewer Dex TeamViewer DEX เป็นโซลูชันในกลุ่ม Digital Employee Experience (DEX) ที่ออกแบบมาเพื่อให้ทีม IT สามารถมอนิเตอร์ประสิทธิภาพของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ที่พนักงานใช้อยู่ มอนิเตอร์ได้แบบเรียลไทม์ พร้อมระบบอัตโนมัติในการแก้ไขปัญหา (Automated remediation) ซึ่งช่วยลดเวลาในการแก้ไข เพิ่มความต่อเนื่องในการทำงาน และสร้างประสบการณ์การใช้งานดิจิทัลที่ราบรื่นที่สุดให้กับพนักงาน

TeamViewer Dex TeamViewer DEX ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือตรวจสอบระบบ IT เท่านั้น แต่ยังเป็น แพลตฟอร์มที่รวมข้อมูลเชิงลึก (Insights) เกี่ยวกับสภาพการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ รวมถึงระบบเครือข่าย และซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ เพื่อให้ฝ่าย IT สามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบ IT ได้อย่างต่อเนื่อง

Watch the Video

คุณสมบัติ และ ความสามารถล่าสุด ของ โปรแกรม TeamViewer DEX

การมอนิเตอร์แบบเรียลไทม์ (Real-time monitoring)

TeamViewer DEX สามารถมอนิเตอร์อุปกรณ์ของพนักงานได้แบบเรียลไทม์ ทั้งด้านฮาร์ดแวร์ (CPU, RAM, พื้นที่เก็บข้อมูล, ระดับแบตเตอรี่) และซอฟต์แวร์ (Process, Service, ประสิทธิภาพของระบบเครือข่าย) ทำให้ทีม IT มองเห็นสถานะปัจจุบันของทุกอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ได้ทันที

จัดการแก้ปัญหาโดยอัตโนมัติ (Automated remediation)

เมื่อ TeamViewer DEX ตรวจพบปัญหา เช่น Service หยุดทำงาน, Memory usage สูงเกินไป หรือโปรแกรมค้าง ระบบสามารถรันสคริปต์หรือขั้นตอนการแก้ไขโดยอัตโนมัติ ลดภาระของทีมซัพพอร์ตและลด Downtime

ให้คะแนนประสบการณ์การใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ (Digital experience scoring)

TeamViewer DEX ประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้งานด้วยการให้คะแนน (Experience score) จากหลายปัจจัย เช่น ความเร็วการบูตเครื่อง, ความเสถียรในการรันโปรแกรม, ความเร็วระบบเครือข่าย โดยคะแนนเหล่านี้ ช่วยให้องค์กรมองเห็นว่าพนักงานกลุ่มใดอาจประสบปัญหา และต้องได้รับความช่วยเหลือก่อนที่ปัญหาจะลุกลามบานปลาย

ทำงานร่วมกับโปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ (Integration with remote support)

หากพบปัญหาที่ต้องมีการแก้ไขโดยฝ่าย IT Support ระบบของ TeamViewer DEX สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer Tensor หรือ TeamViewer Remote ที่ธุรกิจมีใช้งานอยู่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าควบคุมอุปกรณ์และแก้ปัญหาได้ทันที

เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของคอมพิวเตอร์ทั้งหมด (Asset and software insights)

นอกจากการตรวจสอบประสิทธิภาพแล้ว TeamViewer DEX ยังสามารถเก็บข้อมูลฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของแต่ละเครื่องคอมพิวเตอร์ เช่น เวอร์ชัน OS, การอัปเดตเวอร์ชันและ Patch ล่าสุด รวมถึงรายการโปรแกรมที่ติดตั้งอยู่ในเครื่อง เพื่อใช้วางแผนการอัปเกรดหรือการจัดการ License

ประโยชน์ของ TeamViewer DEX ต่อธุรกิจ

ลด Downtime และเพิ่ม Productivity

ระบบ TeamViewer DEX จะสามารถตรวจพบและแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่พนักงานจะรู้สึกถึงปัญหานั้น ทำให้เวลาที่เคยสูญเสียไปกับการรอซ่อมแซมจะลดลงอย่างมาก พนักงานสามารถทำงานได้ต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพสูงสุด

ลดภาระของทีม IT

ด้วยฟีเจอร์ Automated Remediation และการแจ้งเตือนแบบชาญฉลาดของ TeamViewer DEX ช่วยให้ทีม IT ไม่ต้องแก้ไขปัญหาเล็กน้อยที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และสามารถโฟกัสกับงานที่ซับซ้อนหรือมีมูลค่าสูงกว่า

วางแผนการลงทุนด้าน IT ได้อย่างแม่นยำ

ด้วยข้อมูลเชิงลึกของทั้งระบบคอมพิวเตอร์ที่รวบรวมมาโดย TeamViewer DEX ช่วยให้ผู้จัดการฝ่าย IT สามารถวางแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยีได้อย่างแม่นยำ เช่น การอัปเกรดเครื่อง การเปลี่ยนซอฟต์แวร์ หรือการเพิ่มความเร็วของระบบเครือข่าย

ยกระดับความพึงพอใจของพนักงาน

TeamViewer DEX จะช่วยให้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์และโปรแกรมต่างๆ ที่มีติดตั้งอยู่ในเครื่อง สามารถทำงานได้รวดเร็วและเสถียร พนักงานจะมีประสบการณ์การทำงานที่ดีขึ้น ลดความเครียดและเพิ่มความผูกพันกับองค์กร

โปรแกรม TeamViewer DEX

โซลูชันยกระดับประสบการดิจิทัลของพนักงาน